Algemene
Voorwaarden

Servicevoorwaarden voor Rivy

Laatst bijgewerkt: 24/11/2024

Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw gebruik van het Rivy platform (“de Software”, “wij”, “onze”, “ons”). Door de Software te openen of te gebruiken, gaat u (“gebruiker”, “u”, “uw”) ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u de Software niet gebruiken.

1. Geleverde diensten

Rivy biedt lokale bedrijven tools om hun online reputatie te beheren en te verbeteren via de volgende functies:

  • Aggregatie van recensies: Weergave van recensies van verschillende platforms (bijvoorbeeld Google, Facebook) in een uniforme interface.
  • AI-aangedreven recensiereacties: Gebruik van kunstmatige intelligentie om reacties op klantrecensies te genereren en te plaatsen.
  • Campagnes met beoordelingsverzoeken: Verzenden van e-mailcampagnes om beoordelingen of feedback van eindklanten op te vragen, inclusief privéfeedback en videotestimonials via een landingspagina.
  • Recensie delen: Het delen van recensies op de websites van gebruikers via widgets en op sociale media door op recensies gebaseerde afbeeldingen te genereren.
  • Analyse: Toegang tot gegevens en rapporten over de prestaties van beoordelingen en de algehele reputatie.
  • Automatisering: Tools om beoordelingsverzoekprocessen te automatiseren via configureerbare workflows.

2. Geschiktheid

Om de Software te gebruiken, moet u:

  • Ten minste 18 jaar oud zijn of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied hebben.
  • De bevoegdheid hebben om juridisch bindende overeenkomsten aan te gaan.
  • Ga akkoord met het naleven van deze Voorwaarden en alle toepasselijke wet- en regelgeving.

3. Accountregistratie

Om toegang te krijgen tot bepaalde functies van de Software, moet u zich registreren voor een account. U gaat akkoord met:

  • Geef nauwkeurige, volledige en actuele informatie tijdens het registratieproces.
  • Behoud de vertrouwelijkheid van de inloggegevens van uw account.
  • Breng ons onmiddellijk op de hoogte van elk ongeoorloofd gebruik van uw account of enige andere inbreuk op de beveiliging.

Wij behouden ons het recht voor om uw account op te schorten of te beëindigen als tijdens de registratie verstrekte informatie onjuist, vals of onvolledig blijkt te zijn.

4. Gebruikslicentie

Wij verlenen u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Software uitsluitend voor uw zakelijke doeleinden te gebruiken, met inachtneming van deze Voorwaarden. U stemt ermee in om het volgende niet te doen:

  • De Software of enig deel daarvan reproduceren, distribueren of publiekelijk weergeven zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
  • De Software reverse-engineeren, decompileren of demonteren.
  • Gebruik de Software voor onwettige doeleinden of in strijd met toepasselijke wet- of regelgeving.

5. Door gebruikers gegenereerde inhoud

Door de Software te gebruiken voor het beheren van en reageren op beoordelingen, het verzenden van beoordelingsverzoeken of het delen van beoordelingen op andere platforms, gaat u ermee akkoord dat:

  • U bent als enige verantwoordelijk voor de inhoud die u via de Software uploadt, plaatst of verzendt.
  • U moet het recht hebben om de inhoud (bijvoorbeeld recensies, getuigenissen, feedback) die via de Software wordt ingediend, te gebruiken en te delen.
  • We kunnen inhoud controleren, wijzigen of verwijderen die deze Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving schendt, maar we zijn hiertoe niet verplicht.

6. Gebruik van kunstmatige intelligentie

Rivy maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) om automatische reacties op beoordelingen te genereren. Door deze functie te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat:

  • Door AI gegenereerde reacties zijn gebaseerd op vooraf ingestelde parameters en gegevens, en u bent verantwoordelijk voor het beoordelen van de reacties voordat ze worden geplaatst.
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade, claims of geschillen die voortvloeien uit het gebruik van door AI gegenereerde inhoud, inclusief maar niet beperkt tot onnauwkeurige of ongepaste reacties.

7. Betaling en abonnement

Voor bepaalde functies van de Software is mogelijk betaling vereist. Door u te abonneren op betaalde services, gaat u ermee akkoord:

  • Betaal de kosten die aan uw abonnement zijn verbonden, zoals beschreven op onze prijspagina.
  • Geef nauwkeurige betalingsinformatie op en onderhoud een actieve betalingsmethode tijdens uw abonnementsperiode.
  • Erken dat alle kosten niet-restitueerbaar zijn, tenzij anders vermeld.

Wij behouden ons het recht voor om onze prijzen en abonnementen op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen worden van kracht aan het einde van uw huidige abonnementstermijn.

8. Beëindiging

Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot de Software, zonder voorafgaande kennisgeving, om welke reden dan ook te beëindigen of op te schorten, inclusief maar niet beperkt tot:

  • Schendingen van deze Voorwaarden.
  • Niet-betaling van vergoedingen.
  • Frauduleuze of onwettige activiteiten.

Bij beëindiging eindigt uw licentie om de Software te gebruiken onmiddellijk en kunnen alle gegevens die aan uw account zijn gekoppeld, worden verwijderd. U bent als enige verantwoordelijk voor het exporteren van alle benodigde gegevens vóór beëindiging.

9. Intellectuele eigendom

Alle inhoud en materialen binnen de Software, inclusief maar niet beperkt tot logo’s, tekst, afbeeldingen, software en ontwerp, zijn eigendom van Rivy of in licentie gegeven aan ons. U mag geen inhoud van de Software gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming, behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan ​​door deze Voorwaarden.

10. Gegevensprivacy

Uw gebruik van de Software is onderworpen aan onze Privacybeleid, die bepaalt hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Door de Software te gebruiken, gaat u akkoord met de voorwaarden van ons Privacybeleid.

11. Afwijzing van garanties

De Software wordt geleverd “zoals deze is” en “zoals beschikbaar” zonder enige garantie, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot:

  • Garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk.
  • Eventuele garanties voor nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of beschikbaarheid van de Software.

Wij garanderen niet dat de Software foutloos, veilig of ononderbroken zal zijn. U gebruikt de Software op eigen risico.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan ​​door de wet, zijn Rivy en haar dochterondernemingen, functionarissen, directeuren, werknemers en agenten zijn niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitieve schade, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, gegevens of zakelijke kansen.
  • Schade die groter is dan het bedrag dat u hebt betaald voor het gebruik van de Software in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim.

13. Schadeloosstelling

U zult Rivy, haar dochterondernemingen, functionarissen, directeuren, werknemers en agenten vrijwaren van en tegen alle claims, schade, aansprakelijkheid, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocatenhonoraria) die voortvloeien uit of verband houden met:

  • Uw gebruik van de Software.
  • Uw schending van deze Voorwaarden of enige toepasselijke wet.
  • Alle inhoud die u uploadt, plaatst of verzendt via de Software.

14. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden en eventuele geschillen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België, zonder rekening te houden met de beginselen van conflictenrecht.

15. Geschillenbeslechting

In het geval van een geschil dat voortvloeit uit deze Voorwaarden, stemt u ermee in om eerst te proberen het geschil informeel op te lossen door contact met ons op te nemen via hallo@rivy.app. Als het geschil niet informeel kan worden opgelost, stemt u ermee in zich te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in België.

16. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Als we materiële wijzigingen aanbrengen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of via een kennisgeving op het platform. Als u de Software blijft gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, betekent dit dat u akkoord gaat met de bijgewerkte Voorwaarden.

17. Contactgegevens

Als u vragen heeft over deze voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via hallo@rivy.app.